推进标准化体系建设,助力保护中心高质量发展
为提升天津市知识产权保护中心知识产权公共服务标准化规范化水平,保护中心开展了服务标准体系建设工作。保护中心立足业务职能,严格遵循法律法规、国家标准、地方标准及行业标准的规范与要求,以“专业、严谨、高效,打造知识产权一站式服务平台”为工作方针,构建了由服务通用基础标准体系、服务保障标准体系、服务提供标准体系、岗位标准体系四大核心子体系的综合标准体系。
体系实施以来,保护中心紧密结合实际工作,坚持“制定即为了应用”的原则,高度重视标准的执行与落实,鼓励内部各部门及岗位积极总结实践经验、提炼专业技能,并据此研究、归纳、提升,制定具有保护中心特色的企业标准,同时将标准的持续维护与优化提升作为重点工作任务。
保护中心服务标准体系的建设与实施有助于规范服务事项,优化服务流程,提升办事效率。下一步,保护中心将以此次标准化建设为重要契机,进一步深化标准化工作内涵,不断强化标准体系的适宜性、充分性和有效性,将标准化理念全方位融入业务实践,通过流程精简、效率提升、反馈改进等手段,持续提升服务品质与水平。