诉调对接合作 高效化解知识产权纠纷

在一起驰名商标侵权纠纷诉讼案件中，原告是我国拥有百年历史的民族日化企业。而在企业自主创新，致力打造“中国制造2025”行业典型的发展过程中，却面临市场仿冒产品繁多，自主知识产权受侵害的现状。被告是多个小本经营的个体工商户，对侵权行为缺乏了解，购销过程缺乏规范性，且并无主观侵权的故意，诉讼中也是叫苦不迭。由于案件涉及被告众多，社会影响较大，群众工作成为案件处理关键点，为从基层化解纠纷，缓解司法压力，天津市知识产权保护中心人民调解委员会（以下简称“调委会”）积极联系法院进行诉调对接，开展“一对一、一对多、重点突破、全流程服务、重在预防”的知识产权纠纷调解工作。

疫情防控期间，为有效防控新冠肺炎疫情，方便群众，调委会开展线上调解，通过电话、微信等多种方式了解双方当事人诉求，快速制定调解方案。调解前期由调解员针对性提供一对一普法服务；调解后期由调委会合议组服务涉案全体被告及原告，一对多开展综合性侵权判定、证据质证、诉求转达、引导协商等调解服务，通过调委会积极服务、共同努力，日化企业与众多商户的矛盾纠纷最终得以调解。

调解过程中一家涉案商户经营者年龄较大、经济困难，商店经营利润少，销售侵权物品少，商家十分委屈，情绪激动。调委会了解情况后采取重点突破原则，实地走访核实相关情况，积极联系案件原告，通过反复沟通，原告予以较大让步，减轻了经营者的赔偿压力；调解达成，调委会全流程服务并未终止，积极帮助当事人转递涉案证据、递交撤案申请、追踪协议履行情况，为双方随时提供后续咨询服务。

    调委会线上服务不打烊，知识产权纠纷化解不止步。未来，天津市知识产权保护中心将继续推动知识产权大保护平台的构建，横向到底纵向到边，将调解触角延伸到社会治理末梢，创新知识产权纠纷调解方式方法，充分发挥职能作用，着力将自身打造成为知识产权领域调解组织的新标杆。